Infos pratiques de notre fonctionnement avec Déciplus

Informations générales :

Les cours sont réservables librement pendant leur durée de validité. Il vous est possible de venir toujours au même cours, ou « papillonner » selon vos disponibilités.

Forfait 10 leçons : 12 semaines hors vacances scolaires

Forfait 20 leçons : 24 semaines hors vacances scolaires

Nous confirmons les cours :

Cours collectifs, minimum 5 inscriptions

Petits groupe, minimum 3 inscriptions

En cas d’annulation d’un cours, les personnes inscrites sont averties par texto avant le cours. Si vous souhaitez vérifier que votre cours est confirmé, ouvrez votre application Déciplus, regardez sous moi. Et votre cours apparaît en vert.

  • Délai d'annulation d’une leçon réservée:
  • Il est impératif de vous désinscrire minimum 12 heures avant la leçon, quelque soit le motif, médical, accident ou personnel.
  • Connectez-vous sur compte utilisateur par le biais de l'appli Déciplus2020. Passé ce délai,  en cas d’absence, la leçon est considérée comme perdue. Vous pouvez également vous désinscrire, en nous envoyant un mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., au minimum 24h avant le cours.

Vacances scolaires

Pendant les vacances scolaires neuchâteloises, si une monitrice est disponible les cours sont proposés. Attention, si vous nous demandez de vous inscrire en récurrence à un cours précis, le système ne différencie vacances ou pas, si le cours est programmé, il vous inscrit. Pour cette raison lors de ma confirmation par mail, je vous colle systématiquement la liste de vos dates réservées au mail.  Il est indispensable de vérifier si tout correspond à vos souhaits.

Comment connaître votre programme de cours réservés ?

Prenez le temps de vérifier vos réservations si vous êtes bien inscrits de façon récurrente.  Ouvrez votre application déciplus 2020, allez sur réservation, cliquez sur le type de groupe qui correspond à votre abonnement, (par exemple : groupe 12 personnes), et là va apparaître tous les cours au programme, ceux en verts sur votre gauche sont ceux ou vous êtes inscrit.

Quand vous annulez une inscription, la leçon retourne sur votre compte. Le système ne réserve pas automatiquement à la suite de vos inscriptions.

  • Si vous recevez un message d’annulation d’une leçon et cela ne vient pas de votre initiative, cela peut être :
  • La raison est que chaque semaine, nous vérifions si toutes les leçons suivies de chaque participant ont bien été décomptées, et certainement il y avait plus de réservations que de leçons sur votre compte. Nous avons simplement fait une mise à jour.
  • Peut-être que la date correspond à un jour férié.

Où trouver vos factures acquittées ?

Ouvrez l’application Déciplus 2020, cliquer sur la maison en bas à gauche, cliquer en haut à gauche sur les 3 trais, mes factures et échéanciers, et cliquer sur la facture que vous souhaitez. Si vous apercevez des annotations à frs. 0.0.-, c’est simplement le système qui laisse une trace si je fais une modification sur votre compte comme par exemple une prolongation de votre délai de validité.

Demandez le code de la porte de Neuchâtel à notre administration.

Adresse

Atelier Pilates

Chantal Duc Sifantus
Britschenmattstrasse 7
3238 Gals

Salle de Neuchâtel
Place du Port 2
2000 Neuchâtel

DECIPLUS

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