Notre mode de fonctionnement

Toute notre organisation est planifiée sur l'application XPLOR DECIPLUS

Les cours peuvent être réservés librement pendant leur durée de validité. Il vous est possible de venir toujours au même cours, ou « papillonner » selon vos disponibilités. Chacun est libre.

Si vous êtes débutant ou non expérimenté, choisissez un cours à maximum 2*

Forfait 10 leçons : 20 semaines hors vacances scolaires

Forfait 20 leçons : 40 semaines hors vacances scolaires

Nous confirmons les cours :

  • Cours collectifs, minimum 5 inscriptions
  • Petits groupe, minimum 3 inscriptions

En cas d’annulation d’un cours, les personnes inscrites sont averties par texto quelques heures avant le cours. 

  • Délai d'annulation d’une leçon réservée:
  • Il est impératif de vous désinscrire, quel qu'en soit le motif (médical, accientel ou personnel). Le délai minimu est de 6 heures avant la leçon, Il est de 12 h par mail (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)
  • Passé ce délai, en cas d'absence, la leçon est considérée comme perdue.

Vacances scolaires

En règle général des cours sont proposés pendant les vacances scolaires, si vous êtes inscrit en récurence à un cours, en cas d'absence pendant les vacances scolaires, n'oubliez pas d'annuler votre réservation.

Comment connaître votre programme de cours réservés ?

Prenez le temps de vérifier vos réservations si vous êtes bien inscrits de façon récurrente.  Ouvrez votre application déciplus, allez sur réservation, cliquez sur le type de groupe qui correspond à votre abonnement, (par exemple : groupe 12 personnes), et là va apparaître tous les cours au programme, ceux en verts sur votre gauche sont ceux ou vous êtes inscrit.

Quand vous annulez une inscription, la leçon retourne sur votre compte. Le système ne réserve pas automatiquement à la suite de vos inscriptions.

  • Si vous recevez un message d’annulation d’une leçon et cela ne vient pas de votre initiative, cela peut être :
  • La raison est que chaque semaine, nous vérifions si toutes les leçons suivies de chaque participant ont bien été décomptées, et certainement il y avait plus de réservations que de leçons sur votre compte. Nous avons simplement fait une mise à jour.
  • Peut-être que la date correspond à un jour férié.

Où trouver vos factures acquittées ?

  • Ouvrez l’application Xplor Déciplus , puis dans le menu (3 traits à gauche), cliquez sur "facturations" puis sur la facture souhaitée.
  • Pour des raisons d'hygiène, je vous demande de mettre des pantalons non portés en ville au cours.
  • Pour les nouveaux adhérents, prenez avec vous une tenue de sport confortable, pas de baskets. Il y a tout le matériel sur place.
  • Demandez le code de la porte de Neuchâtel à notre administration.

Adresse

Atelier Pilates

Salle de Neuchâtel
Place du Port 2
2000 Neuchâtel

DECIPLUS

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